TTEC Holdings Inc

TTEC Holdings, Inc. agiert als Unternehmen für Kundenerfahrung (CX), das technologiegesteuerte Kundenerlebnisse über Live-Interaktionskanäle hinweg entwirft, baut und betreibt. Es operiert durch die Segmente TTEC Digital und TTEC Engage. Der Geschäftsbereich TTEC Digital bietet CX-Technologien für Contact Center as a Service, Customer Relationship Management sowie Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik; entwickelt und implementiert strategische CX-Transformations-Roadmaps; verkauft, betreibt und bietet Managed Services für Cloud-Plattformen und On-Premise-CX-Technologien; erstellt proprietäres IP, um branchen- und kundenspezifische Anforderungen zu unterstützen; und bietet CX-Beratungsdienstleistungen. Der Geschäftsbereich TTEC Engage bietet digital unterstützte operative und Managed Services für CX; liefert datengetriebene Omnichannel-Kundendienst-, Akquise-, Wachstums- und Bindungsdienste, technischen Support, Betrugsbekämpfung und Backoffice-Lösungen; und bietet Lösungen für KI-Betriebsabläufe, einschließlich Datenannotation und -kennzeichnung. Es bedient Kunden in den Branchen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Kommunikation, Technologie, Medien und Unterhaltung, Reisen und Gastgewerbe, Automotive und Einzelhandel. Das Unternehmen ist tätig in den Vereinigten Staaten, Kanada, den Philippinen, dem asiatisch-pazifischen Raum, Indien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Lateinamerika. Das Unternehmen war früher unter dem Namen TeleTech Holdings, Inc. bekannt und änderte seinen Namen im Mai 1996 in TTEC Holdings, Inc. TTEC Holdings, Inc. wurde 1982 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Austin, Texas.