Concentrix Corporation

Concentrix Corporation entwirft, baut und betreibt integrierte Customer-Experience-(CX)-Lösungen weltweit. Es bietet CX-Prozessoptimierung, Technologietinnovation und Design-Engineering, Front- und Back-Office-Automatisierung, Analytics und Business-Transformationsdienstleistungen für Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Technologie und Unterhaltungselektronik; Einzelhandel, Reisen und E-Commerce; Telekommunikation und Medien; Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen; und Gesundheitswesen. Das Unternehmen bietet außerdem Customer Lifecycle Management; CX- und User-Experience-Strategie und -Design; Datenanalyse, Unternehmensintelligenz, KI-Bereitschaft und umsetzbare Erkenntnisse; digitale Operationen, wie B2B-Vertrieb, Performance-Marketing, Kundentreue, Vertrauens- und Sicherheitsaspekte, Inkasso und Finanz-Compliance; sowie GenAI- und agentische KI-Technologien. Darüber hinaus bietet es digitale Transformationsdienstleistungen, die CX-Lösungen entwerfen und entwickeln, um effizienten Self-Service der Kunden zu ermöglichen und Kundentreue aufzubauen; Kundeneinengagement-Lösungen und -Dienstleistungen, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdecken; und KI-Technologie, die intelligent auf Kundenintentionen reagieren kann, um das Kundenerlebnis mit nicht-menschlicher Interaktion zu verbessern. Weiterhin bietet das Unternehmen Self-Service-GenAI- und agentische KI-Assistenten für Anwendungen in Datenanalyse, Sprachübersetzung und internen Chatbots; Voice-of-the-Customer- und Analytics-Lösungen zum Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback; Analytics- und Beratungsdienstleistungen, die Daten zusammenführen und fachkundige Einsichten zur Verbesserung der CX-Strategien der Kunden liefern; spezialisierte Unterstützung für bestimmte Branchenvertikalen; und Back-Office-Dienstleistungen, die Kunden in Bereichen außerhalb des kundenorientierten Bereichs unterstützen. Es bedient Technologie- und Unterhaltungselektronik, Einzelhandel, Reisen und E-Commerce, Telekommunikation und Medien, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Gesundheitswesen sowie andere Branchen. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat seinen Sitz in Newark, Kalifornien.