Five9 Inc

Five9, Inc., zusammen mit seinen Tochtergesellschaften, bietet intelligente Cloud-Software für Contact Centern in den Vereinigten Staaten und international an. Es bietet die CX-Plattform, die eine Suite von Anwendungen bereitstellt, die die Bandbreite von Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglicht. Die Plattform des Unternehmens umfasst AI-Agenten, Agentenhilfe, Workflow-Automatisierung, AI-Einblicke, AI-Zusammenfassungen, Workforce-Engagement-Management und Revenue-Exekution sowie ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprach-, Chat-, E-Mail-, Web-, Social-Media- und Mobile-Kanäle hinweg, über unsere Anwendungsprogrammierschnittstellen. Sie ordnet each Kundeninteraktion einer Agentenressource zu und liefert dem Agenten in Echtzeit Kundendaten durch Integrationen mit angrenzenden Unternehmensanwendungen, wie CRM-Software, um das Kundenerlebnis zu optimieren und die Produktivität der Agenten zu steigern, sowie bietet ein Software-as-a-Service-Geschäftsmodell. Das Unternehmen bedient Kunden in verschiedenen Branchen, wie Banken- und Finanzdienstleistungen, Business Process Outsourcer, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Technologie und Bildung. Five9, Inc. wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Ramon, Kalifornien.