LiveVox Holdings Inc

LiveVox Holdings, Inc. entwickelt und bietet Cloud Contact Center Software für Unternehmen an. Zu den Produkten gehören CRM, einschließlich Contact Manager und Tools zum Extrahieren, Transformieren und Laden, U-CRM, U-Ticket, U-Script und Try Supervisor; Omnichannel- und KI-Lösungen, wie z. B. Inbound- und Outbound-Sprachanwendungen; Interactive Voice Response (IVR) und Contact-Flow-Lösungen; Dashboard, Reporting, Wall-Boards; SMS-Messaging, E-Mail und Webchat; virtuelle Agenten und Bots, einschließlich verwalteter virtueller Agenten, virtueller Self-Service-Agenten und eigener virtueller Agenten; und Kampagnenmanagement. Das Unternehmen bietet außerdem WEM-Lösungen an, darunter Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen, Business Intelligence, Qualitätsmanagement, OCA-Analysen (Outside Collection Agency), Sprach- und Textanalysen, Agentenplanung, CSAT sowie Administration und APIs. Das Unternehmen bedient Finanzdienstleistungen, einschließlich führender Banken und FinTech-Unternehmen, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Verbraucher/Einzelhandel, BPO und Inkassobranche. LiveVox Holdings, Inc. hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien.